Återbetalningspolicy

1. Digitala produkter

Tesla Wrap Pro säljer digitala produkter i form av krediter. Krediter ger tillgång till premiumfunktioner som AI-generering av bilder. På grund av digitala produkters natur är alla köp slutgiltiga när krediterna har använts.

2. Villkor för återbetalning

Du kan vara berättigad till återbetalning i följande fall:

• Oanvända krediter: Om du inte har använt någon av de köpta krediterna kan du begära full återbetalning inom 14 dagar efter köpet.
• Tekniska problem: Om tekniska problem hindrar dig från att använda tjänsten och vårt supportteam inte kan lösa dem kan du vara berättigad till återbetalning.
• Dubbla köp: Om du av misstag har gjort ett dubbelt köp återbetalar vi den dubbla transaktionen.

3. Fall som inte återbetalas

Följande ger inte rätt till återbetalning:

• Krediter som har använts helt eller delvis
• Köp som gjordes för mer än 14 dagar sedan, utom vid tekniska problem
• Missnöje med AI-genererade resultat, eftersom resultaten varierar beroende på användarens indata

4. Så begär du återbetalning

För att begära återbetalning, mejla [email protected] med följande information:

• Kontots e-postadress
• Köpdatum
• Anledning till återbetalningsbegäran
• Transaktions-ID eller kvitto, om det finns

5. Hantering av återbetalningar

Godkända återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar och görs till den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på ditt finansinstitut kan det dröja ytterligare innan återbetalningen syns på kontoutdraget.

6. Betalningsleverantör

Alla betalningar behandlas av Polar.sh, som är vår formella säljare (Merchant of Record). I vissa fall behöver återbetalningsbegäranden hanteras via Polars system. Polars köparvillkor gäller också för ditt köp.

7. Kontakta oss

Om du har frågor om vår återbetalningspolicy, kontakta oss på [email protected].