Terugbetalingsbeleid

1. Digitale producten

Tesla Wrap Pro verkoopt digitale producten in de vorm van credits. Credits geven toegang tot premiumfuncties, zoals het genereren van afbeeldingen met AI. Vanwege de aard van digitale producten zijn aankopen definitief zodra credits zijn gebruikt.

2. Voorwaarden voor terugbetaling

In de volgende gevallen kom je mogelijk in aanmerking voor terugbetaling:

Ongebruikte credits: Als je nog geen van de gekochte credits hebt gebruikt, kun je binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.
Technische problemen: Als technische problemen het gebruik van de dienst verhinderen en ons ondersteuningsteam ze niet kan oplossen, kom je mogelijk in aanmerking voor terugbetaling.
Dubbele aankopen: Als je per ongeluk een dubbele aankoop hebt gedaan, betalen we de dubbele transactie terug.

3. Niet-terugbetaalbare gevallen

De volgende gevallen komen niet in aanmerking voor terugbetaling:

Credits die geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt
Aankopen van meer dan 14 dagen geleden, tenzij er technische problemen zijn
Ontevredenheid over AI-resultaten, omdat deze afhangen van de invoer van de gebruiker

4. Een terugbetaling aanvragen

Stuur voor een terugbetaling een e-mail naar [email protected] met de volgende gegevens:

Het e-mailadres van je account
De aankoopdatum
De reden voor je terugbetalingsverzoek
Transactie-ID of betalingsbewijs, indien beschikbaar

5. Verwerking van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je financiële instelling kan het langer duren voordat de terugbetaling op je afschrift verschijnt.

6. Betalingsverwerker

Alle betalingen worden verwerkt door Polar.sh, onze officiële verkoper (Merchant of Record). Sommige terugbetalingsverzoeken moeten via de systemen van Polar worden verwerkt. De kopersvoorwaarden van Polar zijn ook van toepassing op je aankoop.

7. Contact

Heb je vragen over ons terugbetalingsbeleid? Mail ons op [email protected].