환불 정책

1. 디지털 상품

Tesla Wrap Pro는 크레딧 형태의 디지털 상품을 판매합니다. 크레딧은 AI 이미지 생성 등의 프리미엄 기능에 사용됩니다. 디지털 상품의 특성상 크레딧을 사용한 이후에는 구매 금액을 환불받을 수 없습니다.

2. 환불 대상

다음과 같은 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.

• 미사용 크레딧: 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다.
• 기술적 문제: 기술적 문제로 서비스를 사용할 수 없고 지원팀에서도 해결하지 못하는 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 중복 구매: 실수로 중복 구매한 경우 중복 거래 금액을 환불해 드립니다.

3. 환불 불가 항목

다음은 환불 대상이 아닙니다.

• 일부 또는 전부 사용한 크레딧
• 구매 후 14일이 지난 경우(기술적 문제로 인한 경우 제외)
• AI 생성 결과에 대한 불만족(결과는 사용자 입력에 따라 달라지므로)

4. 환불 신청 방법

환불을 신청하려면 다음 정보를 포함하여 [email protected]로 연락해 주세요.

• 계정 이메일 주소
• 구매 날짜
• 환불 신청 사유
• 거래 ID 또는 영수증(있는 경우)

5. 환불 처리

승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 처리되며 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 이용 중인 금융기관에 따라 명세서에 환불이 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 결제 처리업체

모든 결제는 당사의 공식 판매자(Merchant of Record)인 Polar.sh가 처리합니다. 일부 환불 신청은 Polar 시스템을 통해 처리해야 할 수 있습니다. 구매에는 Polar의 구매자 약관도 적용됩니다.

7. 문의하기

환불 정책에 관한 질문은 [email protected]로 보내 주세요.