Politica di rimborso

1. Prodotti digitali

Tesla Wrap Pro vende prodotti digitali sotto forma di crediti. I crediti consentono di accedere a funzioni premium, come la generazione di immagini con IA. Data la natura dei prodotti digitali, gli acquisti sono definitivi una volta utilizzati i crediti.

2. Requisiti per il rimborso

Potresti avere diritto a un rimborso nei seguenti casi:

• Crediti inutilizzati: Se non hai utilizzato nessuno dei crediti acquistati, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto.
• Problemi tecnici: Se problemi tecnici ti impediscono di usare il servizio e il nostro team di assistenza non riesce a risolverli, potresti avere diritto a un rimborso.
• Acquisti duplicati: Se hai effettuato un acquisto duplicato per errore, rimborseremo la transazione duplicata.

3. Casi non rimborsabili

I seguenti casi non danno diritto a un rimborso:

• Crediti utilizzati parzialmente o interamente
• Acquisti effettuati da più di 14 giorni, salvo problemi tecnici
• Insoddisfazione per i risultati generati dall’IA, poiché variano in base agli input dell’utente

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, scrivi a [email protected] fornendo queste informazioni:

• Indirizzo e-mail del tuo account
• Data di acquisto
• Motivo della richiesta di rimborso
• ID della transazione o ricevuta, se disponibile

5. Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 5–10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. A seconda del tuo istituto finanziario, potrebbe volerci più tempo prima che il rimborso compaia sull’estratto conto.

6. Gestore dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati da Polar.sh, che agisce come nostro venditore ufficiale (Merchant of Record). In alcuni casi le richieste di rimborso devono essere gestite tramite i sistemi di Polar. All’acquisto si applicano anche le condizioni di Polar per gli acquirenti.

7. Contattaci

Per domande sulla nostra politica di rimborso, scrivi a [email protected].