Rückerstattungsrichtlinie

1. Digitale Produkte

Tesla Wrap Pro verkauft digitale Produkte in Form von Credits. Credits ermöglichen den Zugriff auf Premium-Funktionen wie die KI-Bilderstellung. Aufgrund der Art digitaler Produkte sind Käufe nach Nutzung der Credits endgültig und nicht erstattungsfähig.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

In folgenden Fällen kommt eine Rückerstattung infrage:

• Ungenutzte Credits: Wenn du noch keine der gekauften Credits verwendet hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
• Technische Probleme: Wenn technische Probleme die Nutzung des Dienstes verhindern und unser Support sie nicht lösen kann, kommt eine Rückerstattung infrage.
• Doppelte Käufe: Bei einem versehentlichen Doppelkauf erstatten wir die doppelte Transaktion.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

In folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich:

• Teilweise oder vollständig verbrauchte Credits
• Käufe, die mehr als 14 Tage zurückliegen, außer bei technischen Problemen
• Unzufriedenheit mit KI-generierten Ergebnissen, da diese von den Nutzereingaben abhängen

4. So beantragst du eine Rückerstattung

Sende deinen Rückerstattungsantrag an [email protected] und füge folgende Angaben hinzu:

• E-Mail-Adresse deines Kontos
• Kaufdatum
• Grund für den Rückerstattungsantrag
• Transaktions-ID oder Beleg, falls vorhanden

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Finanzinstitut kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint.

6. Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden von Polar.sh abgewickelt, unserem eingetragenen Verkäufer (Merchant of Record). In manchen Fällen müssen Rückerstattungsanträge über die Systeme von Polar bearbeitet werden. Für deinen Kauf gelten auch die Käuferbedingungen von Polar.

7. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie erreichst du uns unter [email protected].