Refusionspolitik

1. Digitale produkter

Tesla Wrap Pro sælger digitale produkter i form af kreditter. Kreditter giver adgang til premiumfunktioner som AI-generering af billeder. På grund af digitale produkters karakter er alle køb endelige, når kreditterne er taget i brug.

2. Betingelser for refusion

Du kan være berettiget til refusion i følgende tilfælde:

• Ubrugte kreditter: Hvis du ikke har brugt nogen af de købte kreditter, kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter købet.
• Tekniske problemer: Hvis tekniske problemer forhindrer dig i at bruge tjenesten, og vores supportteam ikke kan løse dem, kan du være berettiget til refusion.
• Dobbeltkøb: Hvis du ved en fejl har foretaget et dobbeltkøb, refunderer vi den dobbelte transaktion.

3. Tilfælde uden refusion

Følgende giver ikke ret til refusion:

• Kreditter, der er helt eller delvist brugt
• Køb foretaget for mere end 14 dage siden, medmindre det skyldes tekniske problemer
• Utilfredshed med AI-genererede resultater, da resultaterne varierer med brugerens input

4. Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion skal du skrive til [email protected] med følgende oplysninger:

• E-mailadressen til din konto
• Købsdato
• Årsag til anmodningen om refusion
• Transaktions-ID eller kvittering, hvis tilgængelig

5. Behandling af refusioner

Godkendte refusioner behandles inden for 5–10 hverdage og tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din finansielle institution kan det tage længere tid, før refusionen fremgår af dit kontoudtog.

6. Betalingsudbyder

Alle betalinger behandles af Polar.sh, som er vores formelle sælger (Merchant of Record). I nogle tilfælde skal anmodninger om refusion behandles via Polars systemer. Polars købervilkår gælder også for dit køb.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik, kan du kontakte os på [email protected].